Роспотребнадзор: как избавиться от пылесоса «KIRBY»?

Сотрудники Южного территориального отдела Управления Роспотребнадзора рассказали, что надо знать потребителям, приобретая товар и куда обращаться в случае, если покупка не устраивает.

Однако, как сообщает Федеральная служба по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека, госслужба не уполномочена рассматривать имущественные споры.

Данными полномочиями наделены исключительно судебные органы. В соответствии с Законом РФ «О защите прав потребителей», попав в подобную ситуацию, граждане вправе предъявить иск в суд по своему месту жительства.

При обращении с иском в суд потребители освобождаются от уплаты государственной пошлины по делам, связанным с нарушением их прав. Потребитель вправе потребовать компенсации морального вреда, размер которой определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда.

Прежде чем купить технику, необходимо внимательно читать договор купли-продажи товара, знакомиться с технической документацией на русском языке. Нужно внимательно изучить технические параметры изделия, выполняемые функции. В технической документации обязательно должна быть информация на русском языке о наименовании товара, его основных потребительских свойствах, о наименовании изготовителя, адрес изготовителя, уполномоченной организации, импортёра. Не ставьте свою подпись в документах, не изучив их. В присутствии продавца проверяйте качество и комплектацию товара. Требуйте от продавца провести демонстрацию купленного товара в действии и собранном виде, только потом пописывайте какие-либо документы.

Необходимо помнить, что пылесосы относятся к товарам сложнотехнического ассортимента и входят в перечень товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный. Если потребитель приобрёл пылесос, и он по каким-то параметрам ему не подошёл, но является качественным, продавец вправе отказать в обмене или возврате.

Если приобретённый пылесос оказался ненадлежащего качества, то покупатель имеет право отказаться от товара и требовать возврата уплаченной суммы или обмена в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара.