Активное участие в консультации принял заместитель главы города по ЖКХ, строительству и городскому хозяйству Александр Пойлов.
Большинство проблем, с которыми обращались граждане, носили социальный характер. Жители города консультировались по вопросам жилищно-коммунальной сферы, пенсионного обеспечения, просили помощи в проблеме установления гражданства. В целом, по оценке уполномоченного, чайковцев интересовали те же вопросы, что и жителей любой другой территории края.
Однако наш город, по мнению Татьяны Ивановны, отличился в форме подачи информации от граждан. Чайковцы не демонстрировали агрессивности, а, напротив, пытались рассказать о своих проблемах конструктивно и по существу.
То же касается и власти. Как подчеркнула Марголина, не может быть не замечено то, что местная городская администрация сразу и без промедлений берёт в работу то, что от неё зависит. Она также отметила, что за последние два года в Чайковском наблюдается положительная тенденция в налаживании связей между властью и жителями города.
Кроме того, правозащитник из Перми отметила и результативную работу отдела правовой информации, который располагается в здании центральной библиотеки по адресу ул. Кабалевского, 28. За прошедший год отделом было принято около 600 человек. Специалисты отдела помогают жителям решать проблемы, связанные с защитой их прав непосредственно на месте.